مساء الخير حجاج رحلة QM204 🙏 في تحديث بسيط بخصوص مقعد 14C... بس ما تقلقوا خير إن شاء الله
مساء النور. أنا معي مقعد 14C. في مشكلة؟
عفوا... أنا كمان معي مقعد 14C 😳 ليش احنا الاثنين بنفس المحادثة؟
😳
😅😅 آسف آسف، هاي غلطة، كان لازم أحكي مع كل واحد لحاله
يا بني وضح لنا. أنا وين رح أقعد أنا ولا هي؟
بصراحة صار في تكرار بالحجز... النظام فيه خطأ من عندنا
يعني... مقعد واحد لاثنين؟؟ يا رب استر
خمسة أيام باقية على السفر. لازم نعرف الحل اليوم مش بكرا.
نشتغل عليها ونرجعلكم، بس اعطونا شوي وقت 🙏
يا سامر، انا دفعت الفلوس كاملة من شهرين. هاي رحلتي الأولى للعمرة من زمان.
وأنا كمان دفعت من مدخراتي كلها... ما بقالي شي تاني
والله يا أخوي... زوجي رحمه الله كان نفسه يروح للعمرة قبل ما يتوفى، وما قدر... وأنا نذرت لحالي إني أروح عنه هالسنة... مش قادرة أفكر إني بلا مقعد
😔
الله يرحمه ويتقبل نيتك يا أم فراس. ما تخافي، رح نلاقي حل.
صار نحاول نلاقي مقعد ثاني بس التذاكر كلها محجوزة هالفترة، موسم العمرة زحمة
هاي مو مشكلتنا. هاي غلطة الشركة. لازم الشركة تتحمل مسؤوليتها.
طيب فيه حل... واحد منكم يأجل الرحلة للشهر الجاي، ونرجع نصف قيمة التذكرة تعويض
نصف الفلوس؟؟ ليش نتحمل نحنا غلطة مو غلطتنا؟
أنا... أنا ممكن أأجل... مش لازم أزعجكم
لا يا أم فراس. ما حدا لازم يضحي بحقه هون. الغلط من الشركة، والشركة لازم تصلحه، مو نحنا.
بس أنا بس امرأة وحيدة... ما بحب المشاكل
أنا اشتغلت بالبريد أربعين سنة يا أم فراس. تعلمت شي واحد: كل شي لازم يوصل لصاحبه الصح. حقك وحقي واحد، ما حدا أحق من التاني.
😅 بس يا حاج الوضع صعب، التذاكر خلصت
يعني الشركة بتبيع مقعد واحد لشخصين وبعدين بتقول "الوضع صعب"؟ هاد غير مقبول.
هاي شنطتي جاهزة من الأسبوع الماضي، ما بدي حدا يوقف حلمي بسبب غلطة مو غلطتي
الله يعينك... وأنا كمان جهزت لبس الإحرام لجوزي، حاطته معي بالشنطة
طيب رح أرفع الموضوع للمدير، بس أعطوني لآخر النهار
نعطيك لآخر النهار بس مش أكتر. وإذا ما في حل، رح أتصل بوزارة السياحة وأشتكي رسمي.
صباح الخير 🙏 المدير قال إنه ممكن يحول واحد منكم لرحلة طيران ثانية بنفس اليوم، بس درجة أعلى وبدون فرق سعر عليكم
أخيرا كلام معقول. بس ليش من البداية ما قلت هيك؟
كنت مستني موافقة المدير 😅
طيب مين ياخد الرحلة التانية، أنا ولا أم فراس؟
خليها لك أنت، أنا بخاف من رحلة ما بعرفها
لا يا أم فراس. أنا كبرت وسافرت كتير بحياتي، أقدر أتعامل مع أي تغيير. خليك أنتي على نفس الرحلة الأولى، وإذا حدا لازم يتحرك أنا بتحرك.
يا ابني الله يخليك... بس ما بدي تتعب عشاني
مو تعب، هاد واجب. زوجك رحمه الله له نصيب في هالسفرة، وأنا بحب أكون سبب إنها توصله.
Phone call with Samer
تم! ثبتنا حجزك على رحلة الساعة 6، والحجة أم فراس باقية على رحلتها الأصلية زي ما كانت
الحمد لله والله يسعدك يا أبو محمود، ما حسيت بحدا وقف جنبي بغربتي هيك من زمان
🤍
كلنا رايحين لبيت الله، لازم نساعد بعض قبل ما نوصله.
بالنسبة للتعويض، المدير وافق يرجعلكم ١٥٪ من قيمة الرحلة لكل واحد فيكم، وآسف كتير على الإزعاج 🙏
هيك أحسن. المره الجاية خلوا نظامكم يشتغل صح قبل ما توعدوا الناس.
والله محق، رح نراجع النظام، وعذرا مرة ثانية
أبو محمود... ممكن نلتقي بالمطار؟ حابة أشكرك وجه لوجه قبل ما نسافر كل واحد لحاله
أكيد يا أم فراس. أنا عند بوابة ٣٢، إن شاء الله نتقابل ونشرب قهوة قبل الرحلتين.
يا رب يتقبل منك ومني، وحجة مبرورة لك ولحاجتك القادمة إن شاء الله
ولك ولزوجك رحمه الله، الله يجمعنا كلنا هناك بخير.
في اليوم التالي، التقى أبو محمود وأم فراس عند بوابة المطار، شربا قهوة سريعة، وودّع كل واحد الآخر بابتسامة اطمئنان قبل أن يذهب كل منهما إلى طائرته.
وصلت لمقعدي بسلام 😊 شكرا الك من قلبي
وصلت أنا كمان، الرحلة مريحة أكتر مما توقعت. دعواتي معك يا أم فراس.
ودعواتي معك دائما يا أبو محمود، الله ما ضيّع حق حدا وانت كنت سبب
🤍