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Was Sie angeben sollten
Ein paar Details helfen uns, bereits in der ersten Antwort weiterzuhelfen:
- Das Gerät und Betriebssystem, das Sie verwenden (zum Beispiel iPhone 15 / iOS 18).
- Ob das Problem in der mobilen App, auf der Website oder an beiden Stellen auftritt.
- Den Sprachkurs sowie die Geschichte oder Lektion, bei der Sie waren.
- Einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme, falls etwas nicht richtig aussah.
- Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, wenn es um Abrechnung oder ein Abonnement geht.